Community management et E-réputation

Les clients qui ont confié la gestion de leurs réseaux sociaux à notre Agence médias sociaux ont trouvé les réponses aux questions suivantes:

• Comment rendre mon entreprise attractive et accessible sur les réseaux sociaux?
• Comment diffuser les valeurs et les offres de mon entreprise auprès d’une audience qualifiée?
• Comment rendre mon entreprise proactive et alignée avec les besoins actuels de mes prospects?
• Quel contenu mon entreprise doit-elle publier sur les médias sociaux, et à quelle fréquence?
• Comment fidéliser ma communauté sur les réseaux sociaux?

Le Community Manager remplit plusieurs rôles clés dans la gestion des médias sociaux, à savoir :

Analyste

Le gestionnaire de communauté s’informe continuellement des publications de vos concurrents sur les différents médias sociaux. Il suit également tout ce qui peut se dire à propos de votre entreprise et de votre secteur d’activité sur Internet. Il peut ainsi concentrer ses efforts sur les opportunités les plus pertinentes pour votre entreprise sur les réseaux sociaux.

En analysant continuellement l’évolution des réseaux sociaux et de leurs utilisateurs, le gestionnaire de communauté assure de véhiculer une image de marque proactive de votre entreprise auprès de votre public cible.

Animateur

En tant qu’administrateur du compte de l’entreprise, le gestionnaire de communauté joue le rôle d’animateur au sein de votre communauté. Votre gestionnaire de réseaux sociaux fait vivre et humanise votre entreprise sur les différentes plateformes au moyen d’actions telles que :

• La création de publicités sur vos médias sociaux
• La prise en charge des questions et réclamations de vos clients sur vos pages
• La publication de contenu engageant et pertinent pour votre cible
• Les jeux-concours, pour augmenter la visibilité et le taux d’engagement de vos publications.

Stratège

Être présent sur les réseaux sociaux peut s’avérer très bénéfique à la réputation de votre entreprise. L’acquisition directe de nouveaux clients demeure cependant la raison principale qui pousse les entreprises à se lancer dans les médias sociaux.

Le rôle du Community Manager, en tant que stratège marketing, est avant tout d’atteindre vos objectifs et améliorer vos performances.

Ainsi, le Community Manager vous permet de suivre l’évolution:

• du nombre d’interactions sur vos comptes
• du nombre d’abonnés et de partages de votre page
• de l’impact de vos réseaux sociaux sur le trafic de votre site web
• des données de vos clients (localisation, démographie, centres d’intérêt)

Votre Community Manager possède les compétences nécessaires à l’interprétation stratégique de ces éléments. La stratégie de votre page peut donc être affinée de manière proactive et assure de rester en tout temps pertinente avec les objectifs que vous avez définis.

Rédacteur

Qui dit publication, dit aussi rédaction. Le gestionnaire de communauté est la personne responsable de la rédaction des articles publiés sur votre page.
Véritable expert en rédaction web, votre consultant réseaux sociaux assure une qualité immuable à l’ensemble de vos publications. La qualité de votre contenu textuel fait partie des différenciateurs de votre entreprise sur les réseaux sociaux.

Optimisez les chances de rentabilité de vos réseaux sociaux en confiant leur gestion à nos gestionnaires de communauté. Faisons connaissance, faites-nous part de vos projets, et disposez d’un audit gratuit.