En bref
En 2026, 83 % des Marocains utilisent WhatsApp, YouTube (48 %) passe devant Instagram (47 %) et TikTok progresse à 32 %. Une stratégie social media efficace combine vidéo courte, conversation sur WhatsApp et suivi des résultats, plutôt qu'une présence éparpillée sur tous les réseaux.
Ce que dit le baromètre Sunergia 2026
La septième édition du baromètre des réseaux sociaux au Maroc, publiée en septembre 2026, relève :
- 86 % de la population utilise les réseaux sociaux, et la part de Marocains non connectés recule à 14 % (19 % en 2025).
- WhatsApp : 83 % d'utilisateurs, contre 75 % un an plus tôt.
- YouTube : 48 %, porté par les formats courts comme Shorts, juste devant Instagram à 47 %.
- TikTok : 32 %, contre 24 % en 2025, sa plus forte progression annuelle depuis son entrée dans le baromètre.
- Les 55-64 ans rattrapent leur retard : 25 % ne sont pas utilisateurs, contre 35 % un an plus tôt.
- Confiance : 61 % des Marocains se méfient des contenus qui circulent sur les réseaux hors médias officiels.
4 enseignements pour votre stratégie
- Traiter WhatsApp comme un canal de conversion, pas seulement de support : boutons de contact, publicités qui ouvrent une conversation, messages de suivi (voir l'article 5).
- Décliner une même vidéo verticale sur Reels, TikTok et YouTube Shorts, avec une adaptation de l'accroche et des sous-titres à chaque plateforme (voir l'article 7).
- Élargir les audiences : la hausse de l'usage chez les plus de 55 ans rend certains segments atteignables en ligne qui ne l'étaient pas il y a deux ans.
- Travailler la confiance : avis, témoignages clients, contenus de créateurs et réponses publiques soignées pèsent davantage quand une majorité se méfie de ce qui circule en ligne.
Community management et e-réputation : le service après-vente public
Les commentaires et messages privés sont désormais la première vitrine de votre marque. Répondre rapidement, y compris aux critiques, modérer les propos déplacés et surveiller ce qui se dit de vous évite qu'un mécontentement isolé devienne une crise. Un community manager aide aussi à repérer les contenus qui performent pour les réutiliser en publicité.
Où concentrer budget et temps selon votre objectif
Objectif | Plateformes à prioriser | Format conseillé |
|---|---|---|
Notoriété | YouTube, TikTok, Instagram | Vidéo courte verticale, collaborations avec des créateurs |
Prospects | Facebook, Instagram, WhatsApp | Publicités avec formulaire ou ouverture de conversation |
Ventes en ligne | Instagram, Facebook, TikTok | Vidéos produit, avis clients, catalogue |
Recrutement et B2B | LinkedIn, YouTube | Contenus d'expertise, témoignages, vidéos métier |
Choisissez deux plateformes principales, maîtrisez-les, puis élargissez quand le rythme de production est tenable.
FAQ
Sur quel réseau social être présent en priorité au Maroc ?
Cela dépend de votre audience. WhatsApp, Facebook, YouTube et Instagram touchent les plus larges bases ; TikTok est en forte croissance et utile pour la notoriété.
TikTok est-il utile pour une entreprise B2B ?
Parfois, pour la notoriété et le recrutement. Pour la prospection B2B, LinkedIn et YouTube restent en général plus directs.
Combien de publications par semaine faut-il prévoir ?
À titre de repère, 3 contenus de qualité par semaine sur une plateforme principale valent mieux que des publications quotidiennes bâclées. Ajustez selon vos résultats.
Quel réseau pour quel objectif ? Réservez un appel de 30 minutes : nous construisons avec vous une stratégie sociale adaptée à votre audience marocaine.
30 minutes · Sans engagement
Sources : TelQuel, WhatsApp domine, TikTok et Snapchat accélèrent au Maroc (10 septembre 2026) · Hespress, baromètre Sunergia 2026 · Hespress, baromètre Sunergia 2025